Refund & Cancellation
退款与取消政策
最后更新：2026 年 8 月 26 日
以下规则为待财务确认的上线基线，当前网站尚未启用真实付款。最终政策会在 Stripe 收款开放前发布。
1. 服务额度充值
客户可在付款成功后 7 个自然日内，对尚未使用且未发生任何抵扣的服务额度申请全额退款。已经部分使用、转入争议处理或因违规被冻结的额度不适用自动退款，由双方合同和人工审核决定。
2. 订阅与企业合同
订阅取消在当前计费周期结束后生效，除适用法律或合同另有规定外，已经开始的周期不按比例退款。PoC、专属部署、定制开发和年度授权以报价单或企业合同中的里程碑与取消条款为准。
3. 重复扣款与服务故障
重复扣款、金额错误或平台确认的重大服务故障可提交人工核查。核实后将原路退款或按双方同意方式补偿。银行及卡组织处理时间不由我们控制。
4. 申请方式
退款申请请联系 退款受理邮箱待开通。退款将尽可能退回原支付方式；跨境银行转账产生的中间行费用按合同或实际银行规则处理。